把顶层设计和问计于民统一起来，对企业战略的启示

　　顶层设计与问计于民：企业战略的基石

　　在企业战略管理领域，顶层设计与问计于民犹如鸟之双翼、车之两轮，共同驱动着企业在复杂多变的市场环境中稳健前行。顶层设计为企业勾勒出宏伟的战略蓝图，明确了企业的发展方向、目标以及实现路径，是企业在宏观层面的战略布局。它站在企业整体的高度，对市场趋势、行业竞争、资源配置等关键要素进行深入分析和前瞻性规划，为企业的长远发展奠定基础。例如，苹果公司通过对消费电子产品市场趋势的精准把握和顶层设计，推出了一系列具有创新性和引领性的产品，从iPod到iPhone，再到iPad，每一款产品都深刻改变了人们的生活方式，使苹果成为全球最具价值的公司之一。

　　而问计于民则聚焦于企业内部的每一位员工，强调充分挖掘员工的智慧和创造力。员工身处企业运营的各个环节，对日常工作中的问题和机会有着最直接的感受和认知。他们的经验、建议和想法，往往能够为企业战略的制定和实施提供宝贵的参考。以丰田汽车为例，其著名的“持续改善”理念就源于员工在生产一线提出的各种改进建议。通过鼓励员工积极参与公司管理，丰田汽车不断优化生产流程、提高产品质量，在全球汽车市场中占据了重要地位。

　　将顶层设计和问计于民统一起来，是企业制定成功战略的关键所在。一方面，顶层设计为问计于民提供了方向指引，确保员工的建议和行动与企业的整体战略目标保持一致；另一方面，问计于民为顶层设计提供了丰富的实践依据，使战略规划更加贴近实际、切实可行。只有实现两者的有机结合，企业才能在战略制定和实施过程中充分调动各方积极性，凝聚全员智慧和力量，提高战略的科学性和有效性，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　顶层设计：企业战略的蓝图构建

　　顶层设计在企业战略中占据着举足轻重的地位，它是企业战略的基石与核心框架，为企业的长远发展勾勒出清晰的蓝图。

　　从宏观层面来看，顶层设计能够为企业明确战略方向。在当今复杂多变、竞争激烈的市场环境中，企业犹如置身于一片浩瀚的商业海洋，若没有明确的方向指引，很容易迷失航向。通过深入的市场调研、对行业趋势的精准把握以及对自身资源和能力的全面评估，顶层设计能够帮助企业确定自身在市场中的定位，明确是专注于专业化深耕，成为行业内的技术领先者；还是选择多元化扩张，开拓新的业务领域，实现规模经济。例如，特斯拉在创立之初，就通过顶层设计明确了其致力于推动全球电动汽车革命的战略方向，专注于电动汽车的研发、生产和销售，以创新的电池技术和自动驾驶技术为核心竞争力，成功引领了全球新能源汽车行业的发展潮流。

　　在资源配置方面，顶层设计起着关键的优化作用。企业的资源是有限的，包括人力、物力、财力等各个方面，如何将这些有限的资源进行合理配置，以实现效益最大化，是企业发展过程中面临的重要挑战。顶层设计能够从企业整体战略目标出发，对资源进行统筹规划和合理分配。它可以确定哪些业务领域或项目值得重点投入资源，哪些需要适当削减资源，从而避免资源的分散和浪费。以字节跳动为例，在短视频领域的发展过程中，通过顶层设计对人力、技术、资金等资源进行了集中投入，先后打造出抖音、TikTok等极具影响力的短视频平台，在全球范围内获得了巨大的成功，迅速成为互联网行业的领军企业。

　　顶层设计还能够有效整合企业内部的各种要素，促进组织协同。它通过构建科学合理的组织架构，明确各部门、各岗位的职责和权限，建立高效的沟通协作机制，打破部门之间的壁垒，实现信息的顺畅流通和资源的共享协同，从而提高企业整体的运营效率和执行力。在一些大型跨国企业中，如苹果公司，通过顶层设计建立了完善的供应链管理体系和研发、生产、销售协同机制，确保了全球范围内的资源整合和高效运作，使得产品能够快速推向市场，满足消费者的需求。

　　此外，顶层设计有助于企业进行风险防控。在市场环境中，企业面临着各种不确定性和风险，如市场波动、技术变革、政策法规调整等。通过顶层设计，企业能够对潜在风险进行全面的识别、评估和分析，提前制定相应的风险应对策略，增强企业的抗风险能力。例如，在面对新冠疫情这一突发公共卫生事件时，一些提前进行顶层设计、布局线上业务和数字化转型的企业，能够迅速调整经营策略，将业务重心转移到线上，有效降低了疫情对企业的冲击，实现了业务的持续发展。

　　问计于民：汇聚智慧的战略源泉

　　问计于民在企业战略制定和实施过程中具有不可替代的重要作用，它是企业汇聚多元智慧、激发创新活力、提升员工认同感和忠诚度的关键路径。

　　在企业中，员工是最直接接触业务一线的群体，他们对日常工作中的问题、流程以及市场动态有着敏锐的感知和深刻的理解。通过问计于民，企业能够充分挖掘员工的智慧和经验，获取来自不同岗位、不同层级的多元视角。这些视角为企业战略的制定提供了丰富的实践依据，使战略更加贴近实际运营情况，能够有效避免因脱离实际而导致的战略失误。例如，华为公司长期坚持开放创新的理念，鼓励员工积极参与公司的战略讨论和技术研发。在5G技术的研发过程中，华为的研发团队深入基层，广泛征求一线员工的意见和建议。这些员工不仅在技术细节上提出了许多创新性的想法，还从市场需求和客户反馈的角度为研发方向提供了宝贵的参考，使得华为在5G技术领域取得了举世瞩目的成就，引领了全球通信技术的发展潮流。

　　问计于民还能够极大地提升员工的参与感和主人翁意识，进而增强他们对企业的认同感和忠诚度。当员工感受到自己的意见和建议被企业重视，他们会认为自己是企业发展的重要参与者，而不仅仅是被动的执行者。这种心理转变能够激发员工的工作积极性和创造力，使他们更加主动地为企业的发展贡献力量。以海底捞为例，其独特的员工激励和参与机制鼓励员工提出各种改进服务和管理的建议。员工们积极参与到企业的运营管理中，从菜品创新、服务流程优化到店面布局调整等各个方面都贡献了自己的智慧。这种高度的参与感让员工对企业产生了强烈的归属感和认同感，海底捞的员工流失率远低于行业平均水平，为企业的持续稳定发展奠定了坚实的人才基础。

　　此外，问计于民有助于在企业内部营造一种开放、包容、创新的企业文化氛围。在一个鼓励员工发表意见和建议的环境中，员工们敢于突破传统思维的束缚，勇于提出新的想法和解决方案。这种创新文化能够激发企业的创新活力，推动企业不断推出新产品、新服务，提升企业的核心竞争力。谷歌公司以其开放自由的企业文化而闻名，公司鼓励员工在工作时间内拿出20%的时间来探索自己感兴趣的项目。在这个过程中，员工们可以自由地交流想法、分享经验，许多创新项目和产品，如谷歌地图、谷歌新闻等，都源于员工在这个自由探索时间内的创意和实践，为谷歌在互联网领域的持续领先提供了强大动力。

　　正睿咨询案例：二者统一的实践典范

　　（一）企业困境初显

　　以正睿咨询服务过的一家传统制造企业为例，该企业在行业内经营多年，曾经凭借稳定的产品质量和一定的价格优势，在区域市场占据了一席之地。然而，随着市场环境的快速变化和行业竞争的日益激烈，企业逐渐陷入了发展困境。市场份额不断下滑，主要竞争对手通过推出更具创新性的产品和更灵活的营销策略，吸引了大量客户，导致该企业的订单量明显减少。

　　与此同时，企业内部管理也较为混乱。组织架构不合理，部门之间职责不清，沟通协作效率低下，经常出现工作推诿和重复劳动的现象。生产流程缺乏有效的优化和管理，导致生产成本居高不下，产品质量也不稳定，客户投诉增多。在战略规划方面，企业缺乏明确的方向和目标，一直沿用传统的经营模式，未能及时跟上市场趋势和技术发展的步伐，对新兴市场和潜在机遇的把握不足。

　　（二）顶层设计的战略重塑

　　正睿咨询团队进驻该企业后，首先进行了全面深入的市场调研和企业内部诊断。通过对行业趋势、竞争对手、市场需求以及企业自身资源和能力的详细分析，为企业进行了全新的顶层设计。

　　在市场定位上，正睿咨询帮助企业重新审视自身优势和市场需求，将目标市场从原来的区域市场拓展至全国市场，并聚焦于高端制造领域，致力于为客户提供高品质、定制化的产品和服务，以差异化的竞争策略来提升企业在市场中的竞争力。

　　在业务布局方面，正睿咨询建议企业在巩固现有核心业务的基础上，加大对新兴业务领域的投入和拓展。例如，结合市场对绿色环保产品的需求不断增长的趋势，企业投资研发了一系列环保型新产品，并逐步建立起新的业务线。同时，优化整合企业内部的业务流程，加强各业务板块之间的协同效应，提高企业整体运营效率。

　　此外，正睿咨询还协助企业制定了明确的战略目标和实施路径。明确了企业在未来三到五年内的市场份额提升目标、销售额增长目标以及利润目标等，并将这些目标分解为具体的年度计划和阶段性任务，确保战略目标的可操作性和可实现性。通过这一系列的顶层设计，为企业勾勒出了清晰的发展蓝图，指明了前进的方向。

　　（三）问计于民的全员参与

　　在进行顶层设计的同时，正睿咨询深知员工的智慧和力量对于企业战略实施的重要性，因此积极引导企业开展问计于民的活动。

　　正睿咨询首先组织了全面的员工调研，通过问卷调查、小组访谈等形式，广泛收集员工对企业现状、问题以及未来发展的看法和建议。员工们从自身工作岗位出发，提出了许多具有建设性的意见，如生产部门的员工指出了生产流程中存在的一些浪费和效率低下的环节，并提出了相应的改进措施；销售部门的员工则根据市场一线的反馈，对产品的功能优化和市场推广策略提出了宝贵的建议。

　　除了员工调研，正睿咨询还引导企业开展客户访谈，深入了解客户的需求、痛点以及对企业产品和服务的期望。通过与客户的直接沟通，企业获取了大量关于产品质量、售后服务、市场需求等方面的一手信息，为企业的产品研发、服务提升和市场拓展提供了重要依据。

　　企业根据员工和客户提出的建议，进行了针对性的改进和调整。例如，根据生产部门员工的建议，优化了生产工艺流程，引入了先进的生产设备和管理系统，有效降低了生产成本，提高了产品质量和生产效率。同时，根据销售部门员工和客户的反馈，对产品进行了功能升级和个性化定制，推出了更符合市场需求的产品系列，并调整了市场推广策略，加强了品牌宣传和营销活动，提高了企业的市场知名度和产品销量。

　　通过问计于民，企业不仅充分调动了员工的积极性和创造性，增强了员工的主人翁意识和归属感，还使企业的战略决策更加贴近实际，更具可行性和有效性。同时，通过与客户的紧密互动，企业更好地满足了客户需求，提升了客户满意度和忠诚度，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。

　　（四）战略成效显著

　　经过正睿咨询的战略管理咨询服务，该企业在顶层设计和问计于民的共同作用下，取得了显著的成效。

　　在业绩方面，企业的市场份额逐步回升，销售额和利润实现了快速增长。在短短两年时间内，企业的销售额增长了50%，利润增长了80%，成功扭转了之前的下滑趋势，在市场竞争中重新占据了有利地位。产品质量和服务水平得到了大幅提升，客户投诉率显著降低，客户满意度从原来的60%提升至90%以上，企业的品牌形象和市场口碑得到了极大改善。

　　在内部管理方面，组织架构得到了优化，部门之间的沟通协作更加顺畅，工作效率大幅提高。员工的积极性和创造力被充分激发，团队凝聚力和执行力明显增强。企业内部形成了一种积极向上、勇于创新的企业文化氛围，为企业的持续发展提供了强大的动力支持。

　　该案例充分证明了将顶层设计和问计于民统一起来对于企业战略的重要性。顶层设计为企业提供了宏观的战略方向和规划框架，而问计于民则为战略的实施提供了具体的实践依据和动力源泉。只有将两者有机结合，企业才能在复杂多变的市场环境中制定出科学合理的战略，并确保战略的有效实施，实现可持续发展。

　　迈向成功：开启您的战略咨询之旅

　　在当今充满挑战与机遇的商业世界中，顶层设计和问计于民的有机统一已成为企业实现可持续发展的关键密码。它不仅能够帮助企业精准把握市场脉搏，明确战略方向，还能充分激发员工的积极性和创造力，凝聚企业发展的强大合力。

　　如果您的企业正面临战略规划的难题，或在市场竞争中感到迷茫，正睿咨询愿意成为您最坚实的合作伙伴。我们拥有专业的咨询团队，丰富的行业经验以及成功的实践案例，能够为您量身定制全面、科学、有效的战略管理方案，助力您的企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现跨越式发展。不要犹豫，立即联系我们，让我们携手开启战略咨询之旅，共创企业辉煌未来！