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企业绩效管理常存在的管理问题

【摘要】:一个企业的经营业绩投射到内部人员管理,最为直接的就是绩效管理怎么样。绩效管理对于企业管理来说具有重要意义,往往很多企业做不好绩效管理,正睿咨询研究发现企业绩效管理存在问题存在下面这几种情况。

  一个企业的经营业绩投射到内部人员管理,最为直接的就是绩效管理怎么样。绩效管理对于企业管理来说具有重要意义,往往很多企业做不好绩效管理,正睿咨询研究发现企业绩效管理存在的问题存在下面这几种情况。



  企业绩效管理问题一、缺乏目标体系

  在我们身边,可以看到很多企业的管理问题大部分来源于管理模式中涉及的五大关键:目标、权利、责任、业绩、收入,这5大要素之间的关系不对等。存在的问题最首要的就是企业缺乏科学合理的目标体系。

  有的企业要么整个目标体系没有,这是最糟糕的企业。要么就是目标给的不合理。要么是企业愿意,员工不愿意,要么是员工愿意,企业不愿意。这就缺乏管理的基础前提。


  企业绩效管理问题二、缺乏量化指标

  往往对于很多企业来讲绩效管理很难做。正睿咨询潜心该领域多年,研发出一种非常简单的方法,一用就有效。很多企业往往绩效出来的时候,叫绩效考核,而不叫绩效管理。而绩效的目的实际上是为了找到运营和管理的瓶颈,也就是数据化管理的前提,它不是去考人的,它是去找问题找瓶颈的。


  没有目标何谈责任,权利没有界定,业绩也是一样,量化不了,只是一种感觉,没办法去量化,找到我们改善的方向与目标,这才是核心。缺乏量化指标,薪酬体系也是混乱的,整个公司里薪酬体系、绩效体系、激励体系整个的都是乱的。延伸到管理的范畴,用管理的方式来解决的叫薪酬体系的设计。我们薪酬体系的设计,往往很多企业都是有问题的。这一块叫绩效管理和绩效提升的方案设计。没有可量化的指标就绩效管理无法有效实施。


  企业绩效管理问题三、 缺乏管理数据

  大多数中小企业财务数据不完整,经营报表不透彻,管理数据没有。开会笔记本都不带,这样的企业很多。有些企业训练有素,一开会讲数据,开会都是会前准备的好好的,但是还有一些企业,开会笔记本都不带。还有一些企业开会根本就谈不了数据,因为没有数据,你找不到他的瓶颈在哪,而整个公司的数据体系也没有。



  企业绩效管理问题四、权责不清晰 流程设计不合理

  权责不清晰,流程设计不合理。举个例子,公司里面一张表,十个人签字走流程,有没有这样的事情?他们觉得签字的人越多越好,因为这样子才避免漏洞,而真相是,第一个人签字,往往觉得后面还有九个人,所以都是闭着眼睛,第二个人觉得,后面还有八个人。第五个人觉得,反正前面也签后面还有,没事儿。到第九个人的时候,反正他们已经这么多人签了,反正结果责任又不落不到我。到最后一个人,你看那个老板,我们只要是有点规模,上了几个亿的企业,很多老板,桌子上很厚很厚的文件,那都是等着签字的。这每一个文件看下来,以为要花很多时间。老板说,不用啊,十分钟就可以搞定。为什么,他说这些人前面都签了,我闭着眼睛签了就好了。其实,10个人字跟没签是一样的,大家有没有发现这个问题。所以说,有的时候真的是无语。就是说不懂管理,管理责任是越唯一越好,你会发现同一件事情只要是交给两个人干,这件事情往往是没有结果的,这就是责任唯一。十个人干更没劲,而且组织效率低下。这就是内部的审批权限也不清晰。


  比如ISO系统,这一套系统它也是流程规范管理。但是它最大的缺陷在于通过过程管理解决问题,没有从经营的角度进去解决问题。作为管理没有错,因为它抓过程嘛,一套管理系统都有它的好与不好,这很正常。用到的企业也有,但是ISO系统不要把他当做标准,要做就好好做也行,要是应付的,就真的没有什么用。

  整个权限到底是什么,在整个体系运作当中,该怎么去设计。我们的标准化管理流程制度怎么设计更完整。企业管理咨询公司就是帮助企业解决这些难题的。


  除了审批表外,更多是在流程制度的设计,整个管理模式的走向,是通过文字形式呈现出来。他都要用文件、用表单、用制度、用流程去呈现出来。不是说搞一个制度用文字用表单,他就是ISO。千万别这样想,实际他是管理模式的设计。ISO的精髓是说我所做,做我所写,就是你怎么说就怎么做,怎么做就怎么写,怎么写就怎么做。但是我们很多企业说的做的本来就是错的,只是不停地把错误进行复制而已。这个标准化本来就是错的标准化,这才是核心。


  缺乏目标体系、无量化指标、缺乏管理数据、权责不清晰,流程设计不合理这四个方面都是影响到我们企业绩效管理问题的重要原因,虽然还有其他方面的原因,但是我们大多数企业绩效存在的问题主要表现在这里。我们企业可以对照自己的企业有没有上述管理缺陷,并一一对其进行完善。

 

 

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