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供应链部门员工培训和流程管理

【摘要】:对供应管理部门而言,员工素质直接影响到整个部门的绩效,也是获得别的部门的尊重的关键。学校教育、专业技能培训、工作经历、岗位轮换等都是提高员工素质的方法。相应地可建立标准,例如100%的员工每年接受一周的专业技能培训,50%的员工通过专业采购经理认证,每年跳槽率低于2%等。

  对供应管理部门而言,员工素质直接影响到整个部门的绩效,也是获得别的部门的尊重的关键。学校教育、专业技能培训、工作经历、岗位轮换等都是提高员工素质的方法。相应地可建立标准,例如100%的员工每年接受一周的专业技能培训,50%的员工通过专业采购经理认证,每年跳槽率低于2%等。




  流程管理是优化与供应商有关的业务流程,比如预测、计划、采购、合同管理、库存控制、信息沟通等。供应商的绩效很大程度上受采购方的工作流程制约,例如预测工作流程中,如何确定最低库存、最高库存,按照什么频率更新、传递给供应商,直接影响到供应商的产能规划和按时交货能力。再如补货,不同种类的产品,按照什么频率补货,补货点是多少,采购前置期是多长时间,不但影响到到公司的库存管理,也影响到到供应商的生产计划。


  工作流程决定绩效。公司领导层可以通过动员和强调达到一时效果,但如果不转变工作流程及其背后的规则,这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略,书面化并实施工作流程,确定责任人并定期评估。在此基础上,开发一系列的标准,确保工作流程按既定方式运作,并与前面讲的按时交货率、质量达标率等挂钩。这样,从工作流程到绩效,再由绩效反馈到工作流程,形成一个封闭的管理圈。值得注意的是,工作流程改进更多的是渐进性而非革命式,因为每个公司总有现行的工作流程,不大可能推倒重来,要通过不断调整来优化。


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