400 991 0880 专家热线:13922129159

推行绩效标杆需要注意哪些事项

【摘要】:确立行业内外一流的领袖型企业标杆,会使企业通过对组织机构、流程体系、业绩指标等方面的对比评析,明确绩效差异形成的原因,继而制订有效的绩效提升策略,以追赶标杆企业为目标,最终使企业效益和效率得到提升。

  确立行业内外一流的领袖型企业标杆,会使企业通过对组织机构、流程体系、业绩指标等方面的对比评析,明确绩效差异形成的原因,继而制订有效的绩效提升策略,以追赶标杆企业为目标,最终使企业效益和效率得到提升。


  1.标杆管理的推行


  流程绩效的标杆管理可以参照绩效管理来推行。一般情况下,可以按以下步骤来实施,如图所示。


标杆绩效管理的推行步骤


  一般情况下,各个步骤的实施应注意以下事项。

  确定关键绩效指标。确定方向和需求,分析业务流程管理,从流程的关键节点切入,明确关键绩效指标,从组织、人员、制度、投入等方面分析薄弱环节,确定绩效改进的方向和着力点。确定绩效管理标杆。依据两个标准,即标杆企业应有卓越的业绩和标杆企业与本企业相似度,通过行业前景、战略等考量,进行选择。优化关键绩效指标。科学分析标杆企业的绩效指标,学习标杆背后的逻辑、运行机制,借鉴其先进管理模式和成功经验,确定适合企业的关键业绩标准及最佳实践。内部实践标杆。坚持常态运转、全过程沟通与持续改进。推动现代人力资源管理体系的建立,推动企业运行机制变革,最终赶超标杆。


  通过系统学习和比较,以标杆作为参照系,将本企业指标与标杆指标进行全面比较,从中学到新思想、新方法、新技能。


  2.收集标杆信息和数据


  标杆管理的关键在于选择标杆,而这主要得益于详细、准确的信息与数据来源。一般情况下,外部信息主要来自以下渠道。


  商业期刊及其他出版物。经常报道一些经营或管理出色的企业。学术研讨会和工业界的交流会。特别是对具体的操作层。这些会议通常就不同的主题进行讨论,交换思想。一些处于领先地位的企业经常被邀请作报告,通过这些会议可以获得最优秀企业管理的线索。企业的对手。企业的市场人员调查分析哪些企业是作为标杆的最好对象。咨询机构或专家评价。企业也可以依靠专业咨询机构或者其他专家选择标杆对象。互联网。通过互联网上传播的企业信息,进行认真筛选,可以获得大量有益的信息。


  在获取信息和数据时值得注意的是,不仅要获得一定数量的信息,而且对数据和信息的质量也要给予充分重视。


  对于内部信息的收集,一般是针对企业内部标杆甄选而进行的。对此,主要有以下工作。


  收集内部公开发表的流程信息,仔细进行有用资料的角度分析。梳理流程标杆单位或人选。进行内部访谈和调查,从内部收集真实的流程资料。进行内部标杆绩效管理,为实施外部标杆绩效管理提供资料和基础。


  3.标杆数据分析


  数据分析是流程绩效标杆管理过程中的关键阶段。这时,我们需要对大量的数据和资料进行重组,从中提取和整合出有用的信息,据以开展流程绩效的改善活动。因此,标杆管理的成败,在很大程度上取决于对数据和信息的利用程度。


  通常情况下,我们会得到两种数据,即定量数据和定性数据。定量数据可以很直观地用来与本公司实际情况加以对比分析,如果分析结果显示很好,则加以维持;如果分析结果显示不好,则努力改进。


  定性数据需要流程管理者从文字表格、有关工作的文字性流程说明等内容中,提取有效信息,对重要的定性信息要给予重视,选择适合自己的标杆来学习。需要注意的是,每个公司的内部情况各不相同,所以不要因为个别定性指标过低而否定整个组织的绩效。


  最后,通过内外部数据的分析,流程管理者应选定正确的纠正性行动方案,制订具体实施计划。然后,在获得上层管理者指示后实施,并对实施效果进行评价与改善。此外,还要注意及时更新标杆数据库,进行持续的绩效改进。

 

 

上一篇:暂无

下一篇:绩效指标的认识误区

关注正睿官方微信,获取更多企业管理实战经验

全国统一服务热线

400 991 0880