课程3：工厂管理十大工具

第一章、管理的问题
         1、管理问题的起源
              ⑴请人做事；
             ⑵请人管事；
              ⑶中国传统管理方式--领导式管理。
        2、管理问题的核心
             ⑴有人做事，无人管事；
             ⑵有组织、流程（规定），但没人遵守。
第二章、如何解决管理中的问题
        1、人的行为标准化、事的自动化概述
             ⑴人的行为标准化；
             ⑵事的自动化目的。
        2、如何实现人的行为标准化、事的自动化
            ⑴约束控制法；
             ⑵横向控制法；
             ⑶三角形闭环控制法；
             ⑷精细控制法；
             ⑸数据控制法；
             ⑹反复检查法；
             ⑺自我修炼法；
             ⑻全员主角法；
             ⑼因果循环法；
             ⑽双螺旋法。
第三章、管理升级过程的三个方面：模式、老板、管理者
         1、模式
             ⑴互动性-----条件、行为互动（物料清单计划控制绩效考核）；
             ⑵系统性-----以不准确应对不准确，在过程中调整过程；
             ⑶对立面------直线式思维。
          2、老板的问题和对策
             ⑴一天三变-------相对固化（组织和制度）；
             ⑵授权-------------全程参与（所有重大会议、决策）；
             ⑶只变别人--------自我改变（心态、习惯、模式）。
             ⑷不容忍其他权威的出现-----权威迁移（组织、会议、制度）；
             ⑸时时关注业绩----------明确目标（生产关系优化）；
             ⑹让唱戏的搭台----------理解管理升级（唱戏与搭台）。
          3、管理者存在的问题-学管理同时学做人
            ⑴自闭性-------把私理当公理；
            ⑵不愿为别人所用-------出场费；
            ⑶天天混--------混成为一种生存方式；
            ⑷只选对自已有利的策略----------改变行为收益；
            ⑸弱者心理--------提升人的身份感.。
         4、改变管理者的对策
            ⑴取得老板的支持和权威（业绩和沟通）；
            ⑵抓住对抗的实质（刺头的处理）；
            ⑶案例式问题分析聚焦责任（让问题清晰）；
            ⑷管理者的自我检查（时间效益分析）；
            ⑸平民式作风消除隔阂（激发员工的管理升级热情）；
            ⑹正面分析和引导( 熟悉不代表了解)；
            ⑺占领企业舆论制高点（会议、墙报、内刊、活动等）；
            ⑻设计震憾性动作（解开常识之锁）；
            ⑼通过量化的奖惩强化效果（个人责任独立核算）；
            ⑽标准化意识的导入和训练（合理性与权威性的关系）；
            ⑾对新人的引入和有效使用（刺激自闭性企业文化）。
【广州正睿企业管理研究所】