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为何管理深陷“救火”的恶性循环?

【摘要】:实践管理中很多人热衷于“救火”而忽略了“防火”,好的管理是不要让错误发生,因为错误一旦发生就意味着成本,杜绝错误发生的唯一方式就是系统构建企业的科学化管理模式。 ——金涛

  实践管理中很多人热衷于“救火”而忽略了“防火”,好的管理是不要让错误发生,因为错误一旦发生就意味着成本,杜绝错误发生的唯一方式就是系统构建企业的科学化管理模式。                             ——金涛




  企业每天都会出现很多问题,管理从某种程度上讲就是在解决问题。但同样是解决问题,不同的管理者解决问题的方式可能大不相同。无论如何,解决问题的方向是不能发生错误的,否则就会导致问题不能得到根本解决,有时管理者的一些管理动作看似是在解决问题,其实是在制造更多更大的问题。企业管理是“防火”还是“灭火”,是每个企业管理者都必须考虑的方向性的问题。

  1. 企业要树立“防火”重于“灭火”观念

  防火”观念的树立不是停留在口头上,也不是停留在纸面上,而是要具体落实到每一个部门的每一次行动里。管理者正确的观念是预防问题永远比解决问题重要,真正解决问题的高手就是预防问题的发生。例如,企业的安全生产要作为一项日常工作来抓,而不是突击性地搞活动。各主管部门要制定详细的安全预防措施以及相应对策,行政部门要进行有关专题知识培训并反复演练,管理者要天天检查等。只有高标准严要求并彻底排除隐患,才能有效避免问题的发生。

  2. 做正确的事远比正确地做事更重要

  做正确的事是指方向正确,正确地做事是方法正确。如果方向对了而方法错了还可以进行纠正和调整;但如果方向错了,方法越正确,失败就越大;如果方向错了,方法也错了,那就是错上加错。所以,企业管理首先要正确决策,否则企业的管理就永远行驶在不确定的轨道上,甚至会南辕北辙。做正确的事和正确做事都是在“防火”,但是,做正确的事尤为重要,这也是正确做事的大前提。因此可以说,企业管理者做正确的事是企业管理最有效的“防火”措施,这也是企业管理的第一道“防火关”。

  3. 在时间管理上,要做重要的事而不是紧急的事

  我们在生活中会发现一个现象:有人忙的恨不得将自己劈成两个人用,有人闲得发慌。其实,忙和闲只是表面。

  一个人如果常做重要事,紧急事就越少;常做紧急事,紧急事就越多。一个人把主要时间分配到“不重要不紧急”,属于得过且过型;分配到“紧急不重要”,属随波逐流型;分配到“重要紧急”,属勤奋工作型;分配到“重要不紧急”(如战略、健康、规划等),属智慧发展型。

  一个企业智慧发展型的人才越多越好,次之是勤奋工作型,然后是随波逐流型,最差的是得过且过型。一个企业的老板和管理者属于智慧发展型,那这个企业就比较有前景,有忧患意识,主要在做着“防火”的事情。一个企业的老板和管理者属于勤奋工作型,那么这个企业就会很辛苦,整天忙着“灭火”的事情,这样的企业做大做强就很难。一个企业的老板和管理者如果属于随波逐流型或得过且过型,那么这家企业一定是走在破产的边缘了。

  4. 重视培训

  培训就是在“防火”而不是“灭火”。

  现在企业的培训主要存在两大问题:一是缺少必要的培训,培训一般只是在生产部门或者营销部门中进行;一是对培训有错误的观念认识,以紧急的为培训是“灭火”的动作,搞形式主义。最短时间内灭火,让员工和企业的财产损失降到最低。那些不注意相关培训和演练的企业,其损失是不可同日而语的。

  5. 加强控制,达到预防的目的

  企业管理控制包括质量控制、财务控制、生产控制、成本控制等。一般而言,控制就是一种预防机制,企业只有建立完善的预防机制,才会有效防止问题的发生,这其实就是在“防火”。企业管理过程中的控制又为事前控制、事中控制、事后控制、预防性控制和纠正性控制。其中,事前控制、预防性控制就是在“防火”;事中控制、纠正性控既有“防火”的一面,又有“灭火”的一面,事后控制是事后总结经验教训。企业的事前控制和预防性控制的管理工作做得越到位,那么事中控制、纠正性控制和事后控制就越少,这样的企业就越规范,越有发展前途。

  企业所做的标准化都是在控制问题的发生,是预防问题发生的利器,标准化包括流程、制度、职责等。如果一个企业有较强的执行力,严格遵守管理规定和作业流程,企业的管理者自然不会为日后焦头烂额的“灭火”而苦恼。

  企业的管理大致可以分为四种:粗放式管理、标准化管理、数据化管理和精细化管理。其中,粗放式管理的管理者很大程度上都是在做着“灭火”的工作,当企业的发展进入标准化管理、数据化管理和精细化管理阶段时,企业的管理者就是在做着“防火”的工作,并且从标准化管理到数据化管理再到精细化管理,防火网越来越细密。标准化管理、数据化管理和精细化管理的精髓也在于控制。

 

 

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