很多中小企业管理不规范的原因往往是企业老板和管理者有意或无意地带头不遵守企业的流程制度，经常以“效率”之名行破坏流程制度之实，这其实是得不偿失的行为，也很难树立起流程制度的组织权威性。

没有工具的流程制度就是一种说明，没有办法操作执行落地。企业管理中的流程制度必须要有相应的工具来辅助执行，缺乏相应工具的流程制度会必然流于形式，在实际的执行过程中会发生诸多混乱，并且导致出了问题也无法追根溯源。

业务流程的标准化就是为了去除感性的不确定因素的影响，把事情变得理性而明确，并且流程的标准化也能让经验得到积累、传承和复制。如果不能标准化，那就完全是凭经验主义做事。经验主义最大的特点是对人的依赖程度很高。经验丰富的人可以把事情做好，经验缺乏的人就可能会一筹莫展，如果这样，企业就永远得不到大的发展。标准化就是把经验变成人人可以操作的东西。