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供应链计划需要指标体系来配套

【摘要】:没有指标,就不知道绩效有多好,也不知道有多差。没有指标,对供应链的评价注定是主观的,在丛林法则下,其表现只能跟上次做砸的那件事一样好。作为弱势群体的供应链,其贡献就会被忽视,被强势的内部客户虐待。

  没有指标,就不知道绩效有多好,也不知道有多差。没有指标,对供应链的评价注定是主观的,在丛林法则下,其表现只能跟上次做砸的那件事一样好。作为弱势群体的供应链,其贡献就会被忽视,被强势的内部客户虐待。


  在过去的十多年里,我走访、服务、研究过数以百计的公司,从硅谷年营收一两百万美元的小供应商、几十亿美元的大公司,到长江、珠江三角洲几亿、几十亿规模的乡镇企业,再到百亿、千亿级的大型上市企业、国企和央企,发现一个有趣的现象:一个公司有了供应链运营指标体系,这个公司的供应链运营水平不一定高;但如果没有供应链指标体系,这个企业的供应链运营水平则注定不高。


供应链的三大运营指标


  对于供应链来说,指标体系是对内外客户的承诺,主要由三部分组成:客户服务水平(比如按时交货率)、资产利用率(比如库存周转率)和运营成本(比如人工、物流和仓储成本)。如上图所示。


  供应链指标都可以从计划找到源头。比如给客户的按时交货率,其决定因素是预测和库存水位,两者都是计划的产物。同理,库存周转率也是。运营成本,比如雇多少人,设多少仓位,开支多少物流成本,也取决于计划给出的预测。我们说计划是供应链的引擎,有两个含义:从运营层面上讲,是执行职能按照详细的计划来执行,满足要什么,要多少,什么时候要的问题;在更高层面,计划代表供应链各职能对很多绩效指标负责,通过绩效指标来引导执行职能,向统一的目标迈进。可以说,绩效指标是凝聚各职能的黏合剂,而计划作为一个职能,在供应链的绩效管理中处于核心地位

 

 

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