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组织架构设计的一般原则

【摘要】:企业运作最核心的就是组织架构,组织架构没设计好,会带来非常多的管理问题。组织架构设计好了,很多管理问题迎刃而解。正睿咨询认为组织架构设计的一般原则包括以下6个方面。

企业运作最核心的就是组织架构,组织架构没设计好,会带来非常多的管理问题。组织架构设计好了,很多管理问题迎刃而解。正睿咨询认为组织架构设计的一般原则包括以下6个方面。



组织架构设计原则---专业分工


利于专业人才的复制与培养,因为专业出效益。例如一个合格的营销领导人需要具备三种能力,品牌策划能力、销售的能力、管理的能力。像这种人非常不好找。有人说企业内组织因岗设人,其实现在这个时代还有一个观念叫因人设岗,有的时候真是这样,在进行岗位设计的时如果没有考虑到招聘的前提,岗位设计有时就是是错误的。你招不到这个人,因为你设计了一个天才,根本就不好招。所以只能把复杂的事情变简单切分开,招人就好招,不然招不到人。


通常培养一个营销总监一般要五年,至少三年以上,不然他真的没事做。所以说张瑞敏讲过一句话,要培养一个人,三年才刚开始干点事,五年更好用,八年之后就不好用。所以说企业要考虑人才的复制和培养,因为企业里面人、机、料、法、环,人是第一要素。岗位设计要考虑团队人才的结构。


专业出效率,只有专业的人才,才能有真正的发言权把事情做对。我们很多企业经常选择非专业人才去做专业的事情,这是最大的错误。


举个一个生产的例子,我们生产过程中有IE工程,有PE工程,有ME工程,叫PIME工程。PE是生产工程,IE是工业工程,ME是设备工程。在生产的整个运作当中,有这样的工程师做技术指导、设备的保护、生产工艺路线的设计等等,这些事情都是很专业的,PIME这样的岗位专业要求是非常高的,既要懂工业工程又要懂设备工程。那在企业岗位设计的时候要把它拆分一下,把他拆开三个的时候招人就相对好招很多。


这么做道理是一样的。有的企业他是这样做的,招的是PE,让他去做ME做IE,他根本就做不了。就算是聪明一点,善于学习和总结的人,他也能做,但是他不一定有工业工程那么专业。很多企业都面临这样的问题,所以在组织架构的设计需要涉及到专业分工,因为只有专业才能出效果。就要考虑到专业人才的复制和培养,就要考虑到我能不能招到这种人。所以说有很多企业的问题,组织架构就决定了。



组织架构设计原则---责任唯一


利于责任量化,避免推诿扯皮,培养责任文化。我们之前举个一个例子,凡是同一件事情交给两个以上的人做,往往是没有结果的,这就是人性。干好了不知道谁的功劳,反正干的不好,叫法不责众反正大家都错了,大不了老板骂一顿算了。所以说你要想让一件事情给他一个人做的话,一定要一个真相,这管理当中一定要找到真相,这个人有能力心态好,可以把这件事情干好,这个人没有能力,心态不好,也知道他干不好,这是一个方面。


第二个方面,整整个组织架构设计的时候要避免推诿扯皮。比如我们经常在谈到成品库存周转率这个指标,这个指标由谁负责呢,正确的答案是销售而不是生产系统。成品库存周转率,他的销售预测都源于市场的动态和变化,而不是生产的动态。生产是不了解市场的。做销售的要有产品卖,又要能卖出去。我们常规做法,成品库周转率PMC把我的出货记录进行分析,哪些是常规要卖的,哪些是非常规要卖的,这只是把握了一部分的信息资源,更重要的信息资源是不明确的,市场的动态是我的客户是不是朝上走,我的产品的生命周期是往上走还是下走,这些信息资源PMC一般是很难知道的。


假设上述信息仓库和生产都可能知道,但还有一个不一定知道。就是销售政策的临时制定,例如节假日促销、我们的客户的培养在什么位置、我们销售的整个预测在什么位置等,再例如这一个月我要开发十家加盟商那又不一样,做生产的对这些信息都是不清楚的。而且整个的销售的产品策略是营销系统设计而不是制造设计。把这个原理理解透了,就一个结论,我们企业里面经常成品库存周转率去考核生产系统,这个就是有问题的。所以销售这边的天天在抱怨,要卖的货没有,老板也在说为什么那么多货卖不出去,生产那边也在抱怨,不做没办法,生产要停线。问题就在这里,这才是核心。


从这这个例子就可以看得到,责任没有分清楚就容易扯皮。企业在做组织架构设计的时候就需要把这一部分内容放进来。产品库存周转率的组织架构的设计,销售有三个部分,一个叫营销策划,一个叫销售管理,一个叫客户管理,客户管理里专门有这一个功能,就是把成品库存的销售预测来进行分析,如果把这个责任分到PMC、分到仓库去就有问题。像仓库通常是按单作业就能干好,不按单作业就干不好。


制造型企业的仓库,他不是大物流是一个小物流。如果是大物流大供应链的关系,仓库还要做期货的操纵。这不是同一回事,但制造型企业的仓库它只是个小物流,就是逐层发放。所以制造型企业仓库的人就是要做执行,不能做太多的决策。


第二个库存周转率仓库仅仅能做的事情是情报,他处理不了,他只是把库存周转的异常情况反映出来,因为生产什么、买什么它都不能决定。有很多企业把买东西也放在仓库,这是最大的错误。仓库就是个执行单位,而且执行就要原则性非常强的团队,这才是好的团队。所以说仓库就是按单作业。企业组织架构设计,责任唯一的原则就是为了避免扯皮。


企业整个组织生态、系统、组织架构设计的时候就要考虑这个因素,没有考虑就变得责任分不清,分清楚也有利于责任量化。有的人对于责任唯一很容易产生一种误区,认为越是责任唯一,一旦发生是什么事情,比如那个地方起火了,他说不是他的责任。责任唯一实际上可以分到团队,也可以分到个人、分到岗位、分到全员,有各种不同的呈现方式。


组织架构设计原则---相互监督


利于相互纠错,检查,监督,不受监督的权力一定导致(腐败),还是以上述仓库的例子,我们有很多企业把采购的权力也放到仓库,这是最大的错误。决定买什么是物控说了算,决定买谁的是采购说了算,收货是仓库说了算,发货要用多少是PC说了算,MC买什么是来源于订单。所以在整个模式设计的时候,把采购放到仓库就很糟糕,假设付款光放到财务也很糟糕,这组织架构的设计非常讲究,这里面环环相扣。


企业里面人、财、物的管理,往往有很多企业在组织架构设计的时候很容易出问题。他不是三三权分立,不是相互监督,他没有制约关系,就会导致企业的腐败。不是人不好,是你的体质模式有问题,是你的组织分工有问题。


组织架构设计原则


组织架构设计原则---工作饱和


利于工作量的合理分配,避免士气低落和工作品质低下。一个岗位工作不饱和这不是好事情,一个人干两个人的事也不是好事情,一个人只干半个人的事更不是好事情,马克思讲过人是社会关系的总和,只要是不饱和麻烦事就来了,所以我们在岗位设计的时候就要考虑这个问题。


往往没有什么事情干的人越闲越有问题,越忙反过来事情矛盾还少一些,因为他有时间想这样那样的事情,设计组织架构的时候要考虑到。


组织架构设计原则---运作效率


另外为了有利于提高企业组织运作效率,千万避免环节繁多,避免多维角度的关系,尽量采取扁平化运,一对一的关系,降低企业运作成本。


例如我们的财务审批、表单审批条件,尽量把十个变成五个或者三个。让组织简洁、响应快速。只要这个事情是你负责的,干好了是你的,干不好也是你的。越是怕他干不好,他就越干不好,你在承担的责任,他就轻松了。你不签字他就要注意了,你一签字他就不注意了。他觉得都是你承担责任,很多事情都是这样,当然最后还是要做业绩评价。


组织架构设计原则---企业发展


有的企业一年一大调整,就像每年把房子拆掉重建一次一样,这样非常不好。这样对于企业是一种伤害。因为你企业的组织运作关系定下来之后,大家变成一种习惯,每年拆掉重建对企业伤害非常大,这样承担的错误成本非常大。为了避免这个问题,企业做组织架构一定要考虑到五年的战略,我们只做细分,不做颠倒重来的事,在整体的布局当中就要设计好。


企业的组织架构说白了就是一个组织的功能,结构决定功能,组织结构的设计不一样,企业组织的功能就不一样。而组织功能就是要去完成组织目标,有非常多的问题是企业组织架构设计的时候就出问题了,导致企业运作问题一大堆。



   组织架构设计的一般原则涉及目标、效率,品质,成本,责任和制约六个方面。组织架构等于组织功能,组织功能就是一种管理模式的设计,也等于管理的责任和权力。这是组织架构设计的核心,所以我们组织架构的设计不能轻易的去设计。正睿咨询给企业组织架构设计咨询的时候,都是要经过反反复复的研究,反反复复模拟,这样设计会出什么问题,这样设计会出什么问题,这样设计又会出什么问题。我们企业组织机构千万不要每年换一个每年换一个,老是做些重复无效的事情。

 

 

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