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正睿观点
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正睿观点之管理模式打造
1、 管理的精进过程分为五个阶段:人情化管理、制度化管理、数据化管理、精细化管理和战略化管理。企业管理的核心又分五个方面:文化、模式、专业、供应商和客户。文化解决组织问题,模式解决机制问题,专业解决人的问题,供应商解决资源的问题,客户解决市场的问题。
2、 人是复杂的个体,企业是复杂的多个个体组成的群体,这是企业之所以管理难的原因。制度化管理是明确规定群体行为的对错标准,就是让管理变得简单。切记,统一了行为就统一了思想,统一了行为就得到了统一的结果。
3、 复杂地考虑问题,简单地处理问题。
4、 科学家论证,这个世界上哪怕是相同的生物,它的内置结构都是不一样的,就如人和树叶均不一样是同样的道理。同理,每个企业是由不同的人构成,不同的产品、不同的经营模式…… 随之所有企业高效组织的管理模式也不同。切记,每个企业的管理模式均需量身定做,无法复制与模仿。
5、 管理模式源自于经营模式,经营模式源自于投资模式,管理中的每个流程制度、表单,都是经营模式的体现,管理模式的设计最忌讳的是摸着象腿就是大象。
6、正规军与游击队的区别:游击队打小规模战争有优势,灵活;正规军打大规模战争有优势,部队之间的高效配合协调,组织优势突显。企业亦如此,规模小、人数不多的时候,采取游击队的管理方式,效率高。但是,到一定规模的时候还是用游击队管理方法就不管用了。一个十岁小孩子穿了一个二十岁人的衣服是不合身的,反之,一个二十岁的年轻人穿着一个十岁小孩子的衣服也是不可能的。管理亦如此,企业规模决定了管理模式的精细化程度,不要盲目的追求精细化管理。
7、 设计一个好的流程制度的标准是:
横向到边、纵向到底,
数据量化、动作细分,
时间明确、责任唯一,
相互纠错、方法统一。
8、 流程制度是大家要遵守的,既然是大家要遵守的那就由大家一起来参与制订,法治社会还是民主的合理。
9、 流程建立在负责任的人身上才有用,建立在一个不负责任的人身上是没有任何作用的,反而起坏作用。流程是预防问题,不是解决问题。很多管理者以为流程就是万能,出了问题反而拿流程来解决自已的问题,做自已问题的挡箭牌。
10、流程制度的制订者往往也是破坏者,制订者是个人,流程制度是组织,先要弄清楚是组织大于个人,还是个人大于组织。
11、不懂管理的人把指令当制度,把会议决议当流程。会管理的人让指令和决议服从流程。
12、现在的企业来一帮人换一套流程制度,制度多,执行的少,管理变得没有了章法。章法是什么?是规则。规则文化的传承,那就是变人不变法。
13、管理工作分为两类:一是日常性工作,二是建设性工作。日常性工作贵在解决问题,建设性工作贵在预防问题。
14、管理是要从根本上找原因,不然问题永远在那里。
15、当一个人身体不好的时候,我们就想起来去锻炼几次,他能好吗?别忽略了,企业管理是一个不断完善、天天精进的过程。
16、管理就是保障企业今天的利润和未来持续盈利的能力。
17、企业的管理模式一定要量身定做。
18、组织架构的设计遵循以下原则:(1)定工作内容、目标才有组织架构;(2)定了职责才有岗位;(3)有了岗位才有人员设置(因岗设人)
19、经验总结出来成为标准才可以复制,复制之后才可带来规模,有了规模之后才带来规模经济。制造型企业规模经济的核心在于标准化。
20、衡量一个企业的好坏就是企业里所有员工能否像一个人做事情。
21、流程制度是解决问题预防问题的模式,不会做的做成ISO,ISO的本质是“说我所做,做我所写”。
22、稽核系统的推行是一项非常细致的工作,主要有以下六个方面,我们概括为“稽核工作六部曲”:下达稽核任务书;稽核点设计;稽核的执行;稽核的反馈;案例分析会;稽核专题会议。
23、任何一个组织要产生组织力,首先取决于它的结构。结构决定功能,组织结构决定了组织功能。一个组织要产生充分的组织力,必须要从结构调整开始。企业组织结构的调整具体包括企业组织架构、部门职能、岗位职责、人员编制等具体内容。
22、组织结构的调整要遵循三个原则:第一,责任唯一化;第二,“两高一低”法则;第三,数据可量化。
23、企业里每一天做的事情也是企业每一周每一月每一年以及未来做的事情。企业里的每一个人每一天都不做错误的事情,都不做重复建设的事情,可想而知,这样的团队会多么强大。每位员工做的事情就是总经理要做的事情,这样的组织就是一个很有战斗力的组织。
24、所有的标准化集中到一点就是做事的标准化,做事的标准化可以理解为业务流程的标准化,这是标准化链条中最基础的一个环节。业务流程的标准化就是为了去除感性的不确定因素的影响,把事情变得理性而明确,并且流程的标准化也能让经验得到积累、传承和复制。如果不能标准化,那就完全是经验主义。经验主义最大的特点是对人的依赖程度很高。经验丰富的人可以把事情做好,经验缺乏的人就可能会一筹莫展,如果这样,企业就永远得不到大的发展。标准化就是把经验丰富者头脑里的东西拿出来,变成人人可以操作的东西。
25、企业把经验变成标准的方法只有一个——总结。
26、出现异常不去查流程制度,而是通过会议决议来处理,这是对制度最大的破坏。
27、打造/提升组织能力的四大法宝:稽核、会议、计划与总结、领导小组。
28、错误就是成本。稽核人员把错误找出来,责任量化,通过案例分析会进行责任追究和培训。
29、责任唯一化,量化责任、能力、心态、业绩。
30、企业没有签的流程等于零,没有执行到位的等于零。


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